サーティワン モバイルオーダーの受け取り方と使い方完全ガイド！注文から店舗受け取りまでの流れを徹底解説

あなたは「サーティワンで並びたくないけど、モバイルオーダーの使い方がよくわからない」と思ったことはありませんか？

結論、サーティワン モバイルオーダーは事前に注文と決済を済ませることで、店舗での待ち時間を大幅に短縮できる便利なサービスです。

この記事を読むことで、モバイルオーダーの注文方法から受け取り方、トラブル時の対処法までがわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。

1.サーティワン モバイルオーダーの受け取り方の基本

モバイルオーダーとは何か

サーティワン モバイルオーダーは、スマートフォンやパソコンから事前に商品を注文し、決済まで完了できるサービスです。

店舗に到着したら、注文番号を店員に伝えるだけで商品を受け取ることができます。

混雑する週末やキャンペーン期間中でも、レジに並ぶ時間を短縮できるのが最大のメリットです。

ただし、すべての店舗がモバイルオーダーに対応しているわけではないため、事前に対応店舗を確認しておく必要があります。

公式サイトやアプリから、モバイルオーダー対応店舗を簡単に検索できます。

受け取りまでの全体の流れ

サーティワン モバイルオーダーの受け取りまでの流れは、大きく分けて5つのステップがあります。

まず、会員登録を行い、受け取り店舗を選択します。

次に、商品を選んで受け取り日時を指定し、オンラインで決済を完了させます。

指定した日時に店舗に向かい、店員に注文番号を提示すれば商品を受け取ることができます。

このシンプルな流れを理解しておけば、初めての方でもスムーズに利用できるでしょう。

店舗での受け取り時に必要なもの

店舗で商品を受け取る際には、いくつか準備しておくべきものがあります。

最も重要なのは、注文完了後に表示される予約番号です。

この予約番号をスマートフォンの画面で店員に見せることで、スムーズに商品を受け取れます。

画面が暗くなると探すのに時間がかかるため、事前にスクリーンショットを撮っておくことをおすすめします。

また、注文者の名前も確認される場合があるため、登録した名前を覚えておきましょう。

受け取り時間の設定方法

サーティワン モバイルオーダーでは、受け取り時間を10分単位で細かく指定できます。

毎日12時以降から、最大14日後までの受け取り分を予約することが可能です。

店舗ごとに営業時間や最短受取時間が異なるため、注文画面で確認しながら選択しましょう。

混雑を避けたい場合は、平日の昼過ぎや夕方の早い時間帯がおすすめです。

アイスクリームケーキなどの大きな商品は、受け取り時間に余裕を持って設定すると安心です。

2.サーティワン モバイルオーダーの注文方法と使い方

会員登録の手順

サーティワン モバイルオーダーを利用するには、専用の会員登録が必要です。

注意すべき点は、公式アプリ「31Club」とは別のサービスであるということです。

すでに31Clubに登録している方も、モバイルオーダー用に新たに登録する必要があります。

登録はスマートフォンやパソコンから簡単に行え、メールアドレスとパスワードを入力するだけで完了します。

会員登録時に31ClubIDを入力しておくと、購入金額に応じてアイスマイル（ポイント）が貯まるのでお得です。

店舗の選び方と検索方法

モバイルオーダーで商品を受け取る店舗を選ぶ方法は、いくつか用意されています。

位置情報サービスをオンにすれば、現在地から近い店舗を自動的に表示してくれます。

また、住所や店舗名で検索することもできるため、自分の都合に合わせて選択しましょう。

店舗によってはモバイルオーダーに対応していない場合もあるため、検索結果に表示された店舗から選ぶようにしてください。

営業時間や最短受取時間も店舗ごとに異なるため、事前に確認しておくことが大切です。

商品の選択とカスタマイズ方法

店舗を選んだら、次は商品を選択します。

モバイルオーダーでは、シングルカップ、ダブルカップ、バラエティボックス、アイスクリームケーキなどが注文できます。

フレーバーは豊富に用意されていますが、店舗限定フレーバーや売り切れの商品は選べない場合があります。

どうしても食べたいフレーバーがある場合は、店舗に直接電話で在庫を確認するのが確実です。

また、ドライアイスやスプーンの有無もオプションで選択できるため、持ち帰り時間に応じて判断しましょう。

受け取り日時の指定方法

商品を選び終えたら、受け取り日時を指定します。

受け取り時間は10分単位で細かく設定できるため、自分の予定に合わせて柔軟に調整できます。

「本日引き取り予約」と「後日引き取り予約」の2種類があり、当日すぐに受け取りたい場合と、後日受け取りたい場合で使い分けられます。

店舗によって選べる時間帯が異なるため、画面に表示される範囲内で選択する必要があります。

特別な日のアイスクリームケーキなどは、余裕を持って数日前に予約しておくと安心です。

支払い方法の種類と決済手順

サーティワン モバイルオーダーは、すべて事前決済のみとなっています。

対応している支払い方法は、クレジットカード、PayPay、au PAY、d払いの4種類です。

店舗での現金払いや交通系ICカードは利用できないため、注意が必要です。

注文画面で支払い方法を選び、決済を済ませた時点で注文が確定します。

決済完了後は確認メールが届くため、内容を確認しておくと安心です。

3.店舗での受け取り時の注意点とコツ

並ぶ必要があるのかどうか

サーティワン モバイルオーダーの最も気になる点は、「本当に並ばずに受け取れるのか」ということです。

実は、店舗によって対応が大きく異なるのが現状です。

モバイルオーダー専用の受け取りカウンターを設置している店舗もあれば、通常の列に案内される店舗もあります。

混雑を避けたい方は、事前に店舗へ電話で確認しておくのがおすすめです。

特に週末やキャンペーン期間中は、モバイルオーダーでも待ち時間が発生する可能性があることを理解しておきましょう。

店員への声のかけ方

店舗に到着したら、レジの店員に声をかけます。

「モバイルオーダーで予約している〇〇です」と伝えるだけで大丈夫です。

店舗が混雑している場合は、列に並んでいるお客様の対応中に声をかけるのは避け、店員の手が空いたタイミングを見計らいましょう。

丁寧に対応してもらえるよう、落ち着いて声をかけることが大切です。

店員さんも忙しい中対応してくれるため、感謝の気持ちを持って接しましょう。

注文番号の提示方法

店員に声をかけたら、注文番号を提示します。

注文完了後にスマートフォンの画面に表示される注文番号を、そのまま店員に見せればOKです。

スクリーンショットを撮っておくと、画面が暗くなったときでもすぐに提示できるため便利です。

注文者の名前も一緒に確認される場合があるため、登録した名前を伝えられるようにしておきましょう。

店員が注文番号を確認したら、商品の準備が始まります。

受け取り時間に遅れる場合の対処法

予定していた受け取り時間に遅れそうな場合は、できるだけ早く店舗に連絡を入れましょう。

商品がすでに準備されている場合でも、店舗に相談すれば柔軟に対応してもらえる可能性があります。

ただし、アイスクリームは溶けやすい商品のため、あまりにも遅れると品質が保てなくなることもあります。

大幅に遅れる場合は、再度作り直しになる可能性もあるため、時間に余裕を持って受け取りに行くことをおすすめします。

連絡を入れずに遅れると、店舗に迷惑をかけることになるため、必ず事前に連絡しましょう。

代理人による受け取りは可能か

サーティワン モバイルオーダーでは、注文者本人以外の代理人が商品を受け取ることも可能です。

たとえば、親が注文して子どもが学校帰りに受け取る、といった使い方もできます。

代理で受け取る際に必要な情報は、予約番号と注文者の名前です。

これらの情報を事前に共有しておけば、スムーズに受け取れます。

ただし、店舗によっては本人確認を求められる場合もあるため、心配な場合は事前に店舗へ確認しておくと安心です。

4.サーティワン モバイルオーダーのよくあるトラブルと解決方法

注文のキャンセルはできるのか

サーティワン モバイルオーダーでは、注文確定後のキャンセルは原則として受け付けていません。

これは、注文確定と同時に店舗に情報が送信され、すぐに商品の準備が始まるためです。

どうしてもキャンセルが必要な場合は、注文した店舗に直接電話で相談してみましょう。

商品の準備前であれば、店舗の判断でキャンセルに応じてもらえる可能性があります。

なお、キャンセルした場合、利用したクーポンは返却されないため注意が必要です。

受け取り時間の変更方法

受け取り時間の変更についても、注文確定後は原則として変更できません。

やむを得ず変更が必要になった場合は、できるだけ早く注文店舗に直接連絡を入れましょう。

店舗の状況や商品の準備状況によっては、柔軟に対応してもらえる場合があります。

ただし、アイスクリームケーキなどの大きな商品は、すでに製造が完了している可能性が高いため、変更が難しい場合もあります。

確実に受け取れる時間を選んで注文することが、トラブルを避けるための最善策です。

注文した商品が売り切れの場合

モバイルオーダーで注文できた商品が、受け取り時に売り切れになっているというケースは、基本的にはありません。

なぜなら、モバイルオーダーで注文した時点で在庫が確保される仕組みになっているからです。

ただし、システム上の在庫と実際の店舗在庫にズレが生じる場合もまれにあります。

万が一、注文した商品が用意できない場合は、店舗から事前に連絡が来ることがほとんどです。

その場合は、代替商品への変更やキャンセル対応について店舗と相談しましょう。

決済エラーが発生したときの対処法

決済時にエラーが発生した場合、まずは入力した情報に誤りがないか確認しましょう。

クレジットカードの番号や有効期限、セキュリティコードが正しく入力されているかチェックしてください。

スマホ決済を利用する場合は、アプリの設定や残高も確認が必要です。

それでもエラーが解決しない場合は、別の支払い方法を試してみるとよいでしょう。

どうしても決済できない場合は、サーティワンのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

まとめ

この記事では、サーティワン モバイルオーダーの受け取り方について詳しく解説しました。主なポイントをまとめます。

• モバイルオーダーは事前注文と決済で店舗での待ち時間を短縮できる便利なサービスである
• 31Clubとは別のサービスのため、新たに会員登録が必要である
• 受け取り時間は10分単位で指定でき、最大14日後まで予約可能である
• 支払い方法はクレジットカード、PayPay、au PAY、d払いの4種類に対応している
• 店舗によって並ぶ必要があるかどうかが異なるため、事前確認がおすすめである
• 注文確定後のキャンセルや変更は原則不可だが、店舗に相談すれば対応してもらえる場合がある
• 代理人による受け取りも可能で、予約番号と注文者名が必要である
• 注文前に内容をしっかり確認することがトラブル回避の鍵である

サーティワン モバイルオーダーを上手に活用して、待ち時間を減らし、快適にお気に入りのアイスクリームを楽しんでくださいね！

関連サイト
サーティワン アイスクリーム公式サイト